Responsible Gambling: інструменти контролю, сервіси верифікації та захисту онлайн-платежів

Компанія Smart Money пропонує розібратися у принципах відповідальної гри. Ви дізнаєтеся, чому легальну азартну індустрію неможливо уявити без безпечного гемблінгу, і які інструменти є у арсеналі операторів онлайн казино.

Що таке відповідальна гра

Це комплекс заходів щодо забезпечення чесного та прозорого ігрового процесу, підвищення поінформованості геймерів про негативні наслідки розваг, наприклад, лудоманії.

Головне завдання операторів — донести думку, що азарт — це позитивні емоції, а не спосіб заробітку чи схема для швидкого збагачення.

Поняття «Responsible Gambling» запровадила благодійна організація Gamble Aware. На початку 2010-х вона розпочала активну просвітницьку діяльність для запобігання лудоманії, а також почала надавати допомогу особам з гральною залежністю. Згодом такі фонди з'явилися у багатьох розвинених країнах.

Державні органи також не залишалися осторонь проблем лудоманів і їхніх сімей.

З 2010-х влада проводить політику жорсткого контролю щодо операторів. Щоб працювати в азартній індустрії, організатори зобов'язані забезпечити чесний і безпечний ігровий процес, без нав'язливої реклами й обману клієнтів. В іншому випадку провайдери ризикують величезними штрафами, а у деяких ситуаціях — втратою дозволу.

Основні компоненти Responsible Gambling

Відповідальна гра складається з таких елементів:

1. Захист неповнолітніх. Особам молодше 18–21 років заборонено відвідувати інтернет-казино і букмекерські контори, наземні заклади. У різних країнах свій віковий ценз (у Великій Британії, наприклад, — 18 років, в Україні — 21 рік), але загальна концепція цілком зрозуміла: дітям не місце у гральних залах.
2. Захист уразливих осіб. Це недієздатні громадяни, особи з ознаками лудоманії, соціально неблагополучні громадяни (наприклад, малозабезпечені). Українське законодавство забороняє грати також особам із заборгованістю за кредитами, аліментами, комунальні послуги. Ця інформація ретельно перевіряється у момент ідентифікації геймерів.
3. Безпека інтернет-платежів. Діяльність казино пов'язана з безперервним рухом коштів: одні гемблери поповнюють особистий рахунок, інші виводять бонуси і зароблені гроші. Завдання підприємця — гарантувати швидкі та захищені платежі у межах чинного законодавства.
4. Боротьба зі злочинною діяльністю. Робота провайдера повинна відповідати міжнародним правилам щодо запобігання відмиванню грошей (AML-процедурам), фінансуванню тероризму і політично значимих осіб. З 2020-го британська влада зобов'язала операторів перевіряти платоспроможність геймерів і походження їхніх коштів. Така практика існує в інших країнах Європи.
5. Конфіденційність інформації. Азартні сайти найчастіше піддаються DDoS-атакам. Вони призводять до збоїв у серверній інфраструктурі та витоку персональних даних (номерів телефонів і банківських карток, адрес проживання). Завдання підприємців — гарантувати повну безпеку інформації.
6. Підтримка прозорої гри (Fair Play). Результати розіграшів не можна підробляти чи видаляти. В іншому випадку гемблери втратять інтерес до інтернет-казино та нададуть перевагу іншим онлайн-ресурсам. Щоб гарантувати чесність результатів сесій, оператори замовляють сертифікацію обладнання і софту у центрах акредитації. Це QUINEL, iTech Labs, BMM Testlab, eCogra, GLI й інші незалежні організації.
7. Етичний маркетинг. Реклама не повинна бути спрямованою на неповнолітніх осіб або містити інформацію про шалені виплати. Місцеві регулятори суворо контролюють маркетингову діяльність операторів. У Скандинавії, наприклад, незаконною є реклама з 00 до 22:00. Італійська влада заборонила пряму та непряму рекламу, спонсорство, розміщення логотипів iGaming-компаній на фірмових товарах (одязі, взутті, аксесуарах).

Послідовна боротьба з гральною залежністю

Лудоманія — науковий термін, яким позначають залежність від азартних закладів.

Всесвітня організація охорони здоров'я кваліфікує лудоманію як хворобу. Цей тип психічного розладу характеризується нав'язливим бажанням якнайбільше грати, незважаючи на шкоду соціальним, матеріальним, професійним і сімейним цінностям.

Статистика за регіонами з легалізованим гемблінгом

Відповідно до демографічних досліджень, проведених за 2010–2020 рр:

• найвищий рівень ігрової залежності спостерігається в Азії (лідери — Японія та Сінгапур з 7,6% лудоманів);
• Північна Америка — другий регіон за кількістю громадян із залежністю (майже 50% лудоманів складають жителі індіанських резервацій);
• в Австралії та Новій Зеландії кількість залежних громадян — 2,3% від загальної кількості населення;
• найнижчі показники зафіксовані в Європі (в Україні це 2%, у Данії й Нідерландах – 0,7%).

Абсолютна безпека на всіх рівнях

У правових країнах державні регулятори, оператори та постачальники софту працюють спільно, щоб убезпечити громадян від гральної залежності:

• завдання уряду — на законодавчому рівні створити ефективні механізми захисту населення, організувати наскрізний контролю над виконанням правил;
• організатори азартних розваг повинні суворо дотримуватися визначених правил, включно з чесною рекламою, захистом неповнолітніх й іншими аспектами;
• завдання постачальників софту й обладнання — дотримуватися чітких стандартів розробки техніки та програмного забезпечення для ігор.

Основні інструменти в арсеналі операторів

Організатори використовують такі механізми для боротьби з лудоманією:

Сек'юриті-софт: своєчасна ідентифікація та захист даних

Програми безпеки казино відіграють першочергову роль у забезпеченні принципів Responsible Gambling.

У компанії Smart Money можна підключити ліцензоване ПЗ від Yoti, 4Stop, Featurespace, iovation й інших перевірених постачальників.

Розглянемо основні функції професійного софту для iGaming-платформ.

Багаторівнева ідентифікація

Верифікація допомагає відокремити цільову аудиторію гемблінг-ресурсу від потенційно вразливих осіб. До них, нагадаємо, належать неповнолітні та малозабезпечені громадяни, недієздатні особи, геймери, які раніше вносили себе до реєстрів самообмежень.

Ідентифікація виявляє поведінкові аномалії у діях гемблерів. Зміни можуть свідчити про збільшення ризику лудоманії, тому оператори зобов'язані вчасно реагувати на отриману інформацію.

Основні способи верифікації:

1. Збір і перевірка особистих даних геймерів. Ідентифікаторами є ПІБ, номер мобільного телефону, стать, дата народження, місце проживання й інші параметри.
2. Біометричне розпізнавання облич. Софт на основі штучного інтелекту отримує зображення обличчя і за допомогою спеціального алгоритму зіставляє точки, що визначають індивідуальні характеристики людини. Це відстань між очима, форма підборіддя, носа, рота. Далі програма порівнює отриманий шаблон з інформацією у базах даних.
3. Сканування документів. Метод ґрунтується на технології NFC, яка обробляє різні типи електронної інформації та зчитує чіпи. Для NFC-перевірки підійдуть ID-картки, біометричні паспорти, посвідчення водія. Система миттєво сканує інформацію й ідентифікує клієнтів інтернет-казино.
4. E-signing. Перевірка на основі електронного цифрового підпису. Щоб пройти верифікацію, геймерам потрібно створити відбиток ЕЦП на одному із сертифікованих ресурсів, а також вказати особисті дані і контакти для зв'язку. У момент входу на азартний проект сек'юриті-софт запитує інформацію у профільних сайтів (синхронізація займає кілька хвилин) й ідентифікує гостя.

У європейських країнах поширена дворівнева верифікація, наприклад, перевірка особистих даних і NFC-сканування документів.

Крім того, багато країн визначають свої методи ідентифікації, які має враховувати софт для безпеки:

• В Україні, наприклад, поширена система Bank-ID. Програмне забезпечення використовує банківські бази даних, у яких зберігаються особисті дані про клієнтів, інформація про їхню платоспроможність і заборгованість (за комунальні послуги, кредити, аліменти).
• У Білорусі ідентифікація відбувається за допомогою процедури Web-ID. Клієнт тримає перед камерою смартфона або ПК документ, що підтверджує особу. Система сканує дані документа, а також порівнює реальну особу з фотографією на паспорті або посвідченні водія.

Комплексна безпека гемблінг-ресурсу

Модуль захисту периметру азартного сайту — важливий компонент сек'юриті-софту.

Основні функції продукту:

• запобігання DDoS-атакам, фішингу, впровадженню шпигунських утиліт та іншим діям хакерів;
• захист конфіденційних даних від витоку та незаконного розголошення третім особам;
• боротьба із захопленням облікових записів і обфускацією (зворотним вивченням) програмного коду;
• безпечний обмін інформацією між геймером, оператором й органами державного контролю;
• захист від піратства;
• прогноз майбутніх внутрішніх загроз на основі аналізу поведінки гравців.

Софт для безпеки використовує штучний інтелект, SSL-шифрування, нейронні мережі, Big Data й інші сучасні технології.

Наявнісь сек'юриті-програм — важливий іміджевий показник. Геймери та В2В-партнери набагато більше довіряють гемблінг-проектам, у яких реалізовано принципи безпечної та відповідальної гри.

Сучасний фінансовий софт для безпеки транзакцій

У компанії Smart Money можна замовити універсальні платіжні агрегатори від Singular, Finstrum, Premier Technologies, CP-Money й інших сертифікованих постачальників.

Інтеграція фінансових продуктів вирішує низку стратегічних питань щодо безпеки сайту і відповідності принципам відповідального гемблінгу.

Основні функції програмного забезпечення:

• комплексний захист інтернет-платежів завдяки застосуванню Global Risk ID, API-інтеграції, SSL-кодування й інших прогресивних технологій;
• багаторівнева перевірка платежів перед їхнім надсиланням, включно з додатковою верифікацією клієнтів;
• боротьба з відмиванням грошей і фінансуванням тероризму (система виявляє кінцевих адресатів, а також перевіряє платіжну історію);
• автоматичне відхилення транзакцій виходячи з попереджень про потенційні ризики;
• зменшення зворотних платежів;
• контроль коректного розподілу грошей, виділених як бонуси та заохочення.

Відмітні характеристики надійного платіжного агрегатора:

• Синхронізація з найбільшими фінансовими системами. Це міжнародний SWIFT-сервіс, Western Union, ACH, API, PayPal, Skrill й інші.
• Престижна сертифікація. Програмне забезпечення має відповідати стандартам ISO/IEC 27001:2013 (інформаційна безпека) і PCI DSS (захист даних в індустрії платіжних карток).
• Розгорнута аналітика. Різні варіанти звітів про клієнтів, рух коштів, виявлені загрози.

Фонди допомоги особам з гральною залежністю

Некомерційні організації посідають важливе місце у боротьбі з лудоманією та підтримці відповідального гемблінгу.

Розглянемо, до яких благодійних фондів найчастіше звертаються гемблери:

Головне про відповідальний гемблінг

Responsible gambling — невід'ємна частина сучасної індустрії азартних розваг.

• До базових компонентів відповідального гемблінгу належать захист неповнолітніх і вразливих осіб, безпека транзакцій, підтримка Fair Play, чесна реклама, збереження конфіденційних даних.
• Для боротьби з лудоманією оператори визначають ліміти обмежень, проводять багаторівневу ідентифікацію клієнтів, розсилають інформацію про час, проведений на сайті, виграші і програші.
• Інтеграція сек'юриті-софту спрощує верифікацію гемблерів, захищає власні і комерційні дані.
• Підключення фінансових агрегаторів гарантує безпеку онлайн-платежів, допоможе оператору відповідати політикам AML (боротьбі з відмиванням грошей) і FATF (боротьбі з фінансуванням тероризму).

У компанії Smart Money ви можете замовити ліцензований софт для безпеки iGaming-проектів і підтримки захищених транзакцій.

Smart Money надає професійні гемблінг-послуги:

• допомога у ліцензуванні та сертифікації;
• створення онлайн казино під ключ;
• етичний маркетинг азартного сайту;
• розробка HTML5-контенту з підтримкою Fair Play і багато іншого.

Підключитися