Ризик-менеджмент і можливості його застосування в індустрії iGaming

Програми керування потенційними ризиками є обов'язковим елементом ефективної бізнес-стратегії. За допомогою стратегій ризик-менеджменту власник ігрового проекту не тільки буде на 100% впевнений в ефективності роботи, але й отримає можливість вийти з позаштатних ситуацій з мінімальними втратами.

Команда Smart Money підготувала вичерпну інформацію про те, як працюють інструменти ризик-менеджменту і які стратегії є найбільш актуальними для роботи у сфері iGaming.

Купити

Основи ризик-менеджменту

Стратегія керування ризиками — це комплект програмного забезпечення й управлінських дій, спрямованих на прогнозування потенційних чинників небезпеки та виведення з них бізнесу з мінімальними втратами.

В ідеалі інструменти контролю ризику повинні бути інтегрованими в усі адміністративні підрозділи компанії та являти собою єдину стратегію роботи з охопленням будь-яких зовнішніх і внутрішніх чинників потенційної небезпеки.

Завдання програм ризик-менеджменту:

1. Аналіз користувацької активності. Систему можна використовувати для виявлення бонус-хантерів, не клієнтів, які застосовують для виграшу заборонене, шкідливе програмне забезпечення, мультиакаунти тощо.
2. Обробка подій з потенційно високим рівнем ризику. Програму можна налаштувати для автономної роботи й автоматичного блокування підозрілих облікових записів, скасування транзакцій, що порушують фінансову політику закладу, виявлення клієнтських дій, що не відповідають нормам відповідальної гри.
3. Аналіз ефективності ігрових алгоритмів. Програма оцінює не тільки ризики людського чинника, а і параметри працездатності технічної бази. Інструмент можна налаштувати для контролю відповідності механік слотів і перевірки прозорості результату сесії.
4. Моніторинг результатів тиражу. За допомогою інструментів контролю ризиків можна оцінити рівень залучення аудиторії, ефективність бонусної програми та відповідність дій гемблерів у рамках ведення сесії.
5. Реагування на чинники ризику. Систему можна запрограмувати на автоматичні дії у разі виявлення загрози: блокування ігрових облікових записів, скасування підозрілих транзакцій, формування звітних зведень за заданими параметрами і передачу керування уповноваженому співробітнику або підрозділу.

Схема організації стратегії контролю за ризиками

Для виявлення, прогнозування потенційної загрози та її мінімізації потрібна докладна стратегія дій. Причому єдиної програми немає — інструменти підбираються з урахуванням спрямованості бізнесу.

Основні етапи роботи з системами контролю ризиків:

Виявлення потенційної загрози

Оцінити ймовірність ризику та розрахувати масштаби наслідків можна за допомогою спеціальних аналітичних сервісів.

Програму можна налаштувати для:

• виявлення невідповідності користувацьких реакцій;
• реагування на підозрілі дії клієнтів;
• виявлення можливих проблем у технічній базі;
• оцінки ефективності роботи систем безпеки тощо.

На основі зібраних даних формується подальша стратегія і підбирається комплекс оптимальних методик протидії можливим ризикам.

Вибір інструментів

Максимальні показники ефективності дає комплексне впровадження інструментів контролю у всі підрозділи компанії (від бухгалтерського відділу і служби сапорту до ради засновників проекту).

Підготовка та впровадження робочої стратегії

Ефективність вибраних інструментів можна й необхідно перевірити ще на етапі формування основного бізнес-кейсу.

Програма ризик-менеджменту має бути невід'ємною частиною загальної стратегії і допомагати прогнозувати будь-які результати роботи у ніші.

Упровадити сервіси ризик-менеджменту можна у декілька способів:

1. Урізаний формат керування в рамках одного підрозділу. Інструменти контролю та прогнозування ризиків використовуються кожним з відділів компанії в рамках їхньої компетенції. Єдиної програми моніторингу не передбачено — кожен з підрозділів відповідає за роботу зі своєю групою ризиків.
2. Моніторинг і виявлення потенційних загроз зовнішніми фахівцями. Форма пасивного ризик-менеджменту, коли над контролем ризиків працюють позаштатні спеціалісти. Замовити послугу можна у будь-яких галузевих інстанціях від гемблінг-регулятора до спеціалізованих постачальників систем безпеки.
3. Активна програма контролю за ризиками казино. Власник ігрового сайту створює окремий підрозділ, який займається централізованим керуванням і прогнозуванням ризиків. Департамент отримує частину адміністративних функцій та право контролювати роботу проекту під час позаштатних ситуацій.

Як можна впливати на чинники ризику: основні методики

Схеми протидії ризиковим ситуаціям підбираються індивідуально для кожного проекту — єдиного робочого шаблону немає.

Оператор може користуватися однією методикою або комбінувати кілька програм:

Ухилення і повне уникнення ризиків

Стратегія передбачає повне запобігання ризикам шляхом кардинальної зміни структури, спрямованості компанії або її переходу в іншу сферу діяльності.

Приклади використання стратегії в індустрії iGaming:

• перехід на нову ліцензію у разі зміни правових норм чи податкової політики попереднього регулятора;
• повна зміна каталогу ігрових продуктів у разі потенційного падіння попиту: слоти замінюються лайв-контентом чи компанія починає приймати ставки на спорт.

Запобігання загрозам

Метод обмеження чинників ризику та їхніх наслідків.

Власник ігрового проекту може вжити таких дій:

• заздалегідь інтегрувати у платформу системи безпеки;
• посилити контроль над користувацькою активністю та програмами ідентифікації особи;
• обмежити роботу з трафіком з неблагонадійних регіонів, у яких відсутні норми правового контролю азартних ігор;
• створити додаткові резервні фонди для покриття позаштатних фінансових втрат;
• упровадити систему з обмеженим адміністративним доступом для внутрішніх спеціалістів.

Мінімізація збитків

Програма класифікує деякі ризики як планові та пропонує не способи боротьби з ними, а схеми виходу компанії з позаштатної ситуації з мінімальними збитками.

В онлайн казино роль інструменту для скорочення втрат може зіграти бонусна програма. Її умови мають максимально знизити ймовірність великих виграшів. Наприклад, для відіграшу вітального бонусу потрібно пройти певну кількість раундів зі ставкою не нижче за задане значення.

Ще один спосіб мінімізації втрат — турніри з призовим фондом не з коштів оператора, а зі ставок учасників, що згоріли.

Поділ і розсіювання активів

У разі позаштатної ситуації збитків зазнає не весь бізнес, а окремі його складові.

Програму спрямовано на мінімізацію ризиків, і вона може включати такі дії:

• ведення окремих банківських рахунків для кожного з підрозділів і керівників проекту;
• поділ адміністративних завдань і керування мережевим бізнесом без єдиного центру контролю, інше.

Дублювання інформації

Стратегія, що базується на обов'язковому резервному копіюванні даних. Для забезпечення стабільної роботи ігрового сайту та повноцінного доступу до його функціоналу можна використовувати:

• аварійні сервери;
• екстрені служби відновлення даних;
• дзеркала тощо.

Диверсифікація бізнесу

У рамках стратегії відбувається масштабний розподіл бізнес-ресурсів. Фактично компанія є об'єднанням кількох підрозділів з різною спрямованістю й автономними центрами адміністрування.

Наприклад, під одним брендом може працювати одразу кілька різнопрофільних платформ:

• покер-руми;
• слоти;
• пункт прийому ставок;
• лайв-казино.

Головне про програми ризик-менеджменту онлайн казино

Система керування ризиковими ситуаціями — це багатозадачний інструмент, що дозволяє компанії виходити з будь-яких позаштатних ситуацій з мінімальними втратами.

• Ризик-менеджмент — це багатозадачна інфраструктура, що охоплює всі сфери діяльності казино — від масштабного моніторингу ринку й оцінки поведінкових реакцій аудиторії до контролю фінансових потоків й організації аварійних резервних ресурсів.
• Стратегії контролю ризиків розробляються індивідуально для кожного проекту, оскільки єдиного визначеного шаблону немає. Оператор може як сформувати власне внутрішнє відомство, так і скористатися послугами галузевих аутсорсингових компаній.
• Інструменти ризик-менеджменту можна комбінувати. У стратегію контролю за ризиками казино можуть бути включені програми резервного копіювання, схеми розсіювання активів, інструменти ухилення тощо.

Уточнити інформацію про можливості інструментів ризик-менеджменту та замовити розробку стратегії для власного бізнес-проекту можна у співробітників Smart Money.

Ми пропонуємо повний комплекс рішень для ігрових стартапів будь-якого формату:

• платіжні модулі;
• ліцензії поважних регуляторів;
• системи безпеки;
• мобільні сервіси та багато іншого.

Для отримання додаткової інформації зверніться до наших консультантів. Ми на зв'язку 24/7!

Замовити послугу