Компанія Smart Money розповідає про бізнес-аналітику та її роль у гемблінг-індустрії. Ви дізнаєтеся, які рішення і програми можна використовувати, щоб ефективно керувати iGaming-стартапом, захиститися від ризиків і змін ринку.
Business Intelligence (BI) — системи і програми, що займаються збором даних у галузі діяльності компанії, створенням звітів і візуалізацією результатів. Отримана інформація використовується для різних завдань — від оцінки проміжних підсумків роботи підприємства до формування довгострокової стратегії.
Сьогодні інструменти Business Intelligence застосовуються в багатьох галузях економіки, і гемблінг не є винятком.
Бізнес-аналітика тісно пов'язана з іншою ІТ-областю — великими даними. Інструменти BI, як і Big Data, збирають і обробляють величезні масиви інформації, а потім перетворюють їх на єдиний та зрозумілий для сприйняття вигляд.
Натомість Business Intelligence взаємодіє з меншими обсягами інформації, тому тут, на відміну від Big Data, не потрібні величезні обчислювальні потужності.
Основні джерела інформації для бізнес-аналітики:
Хмарні сховища. Це Oracle Cloud, Google BigQuery, Microsoft Azure та інші вебз'єднання.
Файлові системи. До них належать Excel, XML, PDF та інші табличні файли невеликих розмірів.
Реляційні. Це популярні бази даних та інструменти візуалізації, такі як SQL Server, MySQL, Oracle тощо.
Основні переваги використання Business Intelligence в гемблінгу:
Ухвалення об'єктивних рішень. BI-програми надають докладну інформацію про ігровий продукт, транзакції, геймерів та інші аспекти діяльності iGaming-платформи. Завдяки цьому підприємець може ухвалювати виважені рішення з урахуванням фактів, а не припущень чи гіпотез.
Оптимізація бізнес-процесів. Якісний аналіз даних надає змогу виявити слабкі місця в роботі інтернет-казино і швидко їх нейтралізувати. Одній компанії, наприклад, необхідно поліпшити технічну підтримку гравців, іншій — змінити маркетингову стратегію, третій — урізноманітнити портфоліо слот-машин. Усі ці проблеми можна вирішити за допомогою BI-інструментів.
Взаємодія з аудиторією. Застосування бізнес-аналітики надає змогу краще розуміти запити й уподобання геймерів, їхні поведінкові патерни й чинники, що впливають на вибір гравців. Завдяки цьому оператори можуть формувати персоналізовані пропозиції (добірки контенту, бонусів, турнірів), які точно зацікавлять ЦА.
Відповідність галузевим трендам. Інструменти BI можуть передбачати майбутні тенденції в індустрії казино і ставок на спорт. Підприємці можуть заздалегідь підготуватися до змін на ринку (у оподаткуванні, ліцензуванні, оплаті праці), без втрат і потрясінь для бізнесу.
Зниження операційних ризиків. Застосування Business Intelligence поліпшує ризик-менеджмент у компанії, надає змогу швидше та точніше реагувати на будь-які негативні чинники.
Якісна візуалізація. Дані перетворюються на зрозумілий і зручний для сприйняття вид. Це порівняльні таблиці, графіки, діаграми, відеопрезентації, висновки. Результати аналізу є доступними для користувачів і полегшують ухвалення важливих рішень.
Інновації та зростання. Інтерпретація великих масивів інформації допомагає намітити точки для швидкого зростання, виробити єдину бізнес-стратегію та максимізувати прибуток компанії. Зробити все це без деталізованої аналітики практично неможливо.
Отримана інформація надає змогу краще розуміти інтереси аудиторії, виявляти тенденції та закономірності в поведінці як усіх геймерів, так і окремих клієнтських груп.
Оператор може оптимізувати свою поточну ігрову пропозицію під запити ЦА, запропонувати геймерам персоналізовані бонуси, акції та загалом поліпшити користувацький досвід в інтернет-казино.
Вбудована CRM-система — це джерело корисної інформації.
Програма надає змогу відстежувати ключові показники ефективності (KPI):
валовий (GGR) і чистий (NGR) ігровий дохід;
конверсію (CR);
рентабельність інвестицій (ROI);
окупність витрат на маркетинг (ROMI);
довічну цінність клієнтів (LTV) та інші.
На основі отриманої інформації можна вносити корективи в бізнес-план компанії, прогнозувати доходи й витрати в майбутньому, змінювати маркетингові стратегії та партнерські угоди з афілійованими особами.
За основу можна взяти показники найбільших iGaming-брендів у вибраному сегменті (казино-ігри, букмекерські ставки), а потім — порівняти їх з KPI-метриками компанії.
Такі дії надають змогу оцінити позиції оператора на тлі конкурентів, виділити його сильні, слабкі сторони й намітити точки зростання.
Це вивчення технічних параметрів онлайн казино (його окремих додатків, функцій або ігор) для виявлення можливих збоїв або проблем, а також підвищення відмовостійкості iGaming-проєкту. Завдяки цьому можна правильно розподілити навантаження на ІТ-інфраструктуру під час пікової гри (наприклад, свят), захистити сайт від зломів і атак хакерів.
Програма пропонує розширені функції для аналізу відвідуваності інтернет-казино. Їх можна легко інтегрувати, не змінюючи вихідний програмний код сайту або мобільного додатка для ставок.
Усе це робить Google Tag Manager одним із найпопулярніших сервісів на ринку: його обирають як новачки, так і досвідчені бізнес-аналітики.
Система надає змогу відстежувати будь-які активності в онлайн казино:
кліки;
заповнення і надсилання форм;
завантаження файлів;
проведення прокручування;
перегляди відео;
конверсію та інші.
Підприємці можуть також ефективно керувати всіма тегами і кодами на сайті, формувати докладну аналітику щодо роботи iGaming-платформи.
Зараз операторам доступна четверта версія системи, з величезним вибором фільтрів і розширеними налаштуваннями кастомізації.
Google Analytics збирає та обробляє інформацію про:
онлайн-трафік і його джерелах (пошукові системи, месенджери, соціальні мережі, прямі переходи);
поведінку геймерів (перегляди, кліки, запуски слот-котушок, участь у турнірах);
конверсії (переходи від простих переглядів до цільових дій);
демографію гравців;
пристрої та браузери, що використовуються для входу;
швидкість завантаження;
відмови (закриття сторінок без взаємодії з гемблінг-ресурсом).
Google Analytics — незамінне рішення для планування маркетингової стратегії, запуску рекламних кампаній та контролю результатів.
Програма надає змогу стежити за тим, що відбувається в інтернет-казино в динаміці, швидко оцінювати ефективність вибраних каналів комунікації та миттєво вносити зміни. Усе це полегшує та прискорює просування інтернет-казино, допомагає позбутися непотрібних витрат на рекламу.
BI-інструмент застосовується для аналізу поведінки гравців усередині мобільного додатка для ставок. Його головна перевага — якісна сегментація геймерів. Згрупувати гемблерів можна за різними критеріями — від географії та демографії до активності в mobile-казино, кількості кліків і переглядів.
Інтеграція Amplitude спростить запуск і відстеження результатів рекламної кампанії. Крім того, оператори можуть проводити різні експерименти та A/B-тестування, щоб зрозуміти, які зміни в дизайні й функціоналі мобільних додатків для ставок найефективніші.
Шведський провайдер застосовує BI-інструменти для проєктування авторських слот-машин.
Перед створенням кожного цифрового автомата розробник ретельно вивчає ринкові тенденції, запити й інтереси аудиторії. Це актуальна тематика відеослотів (фентезі, свята, популярні кінофраншизи), сучасний геймплей, найвигідніші бонуси.
Такий підхід робить ігри від NetEnt популярними на ринку: на них з нетерпінням чекають геймери та із задоволенням замовляють оператори.
Провайдер надає своїм В2В-партнерам цінну інформацію:
Один з провідних букмекерів у світі почав використовувати бізнес-аналітику ще у 2010-му. Провайдер створив масштабовану BI-платформу QlikView на базі інструментів Microsoft SQL Server і SQL Server Integration Services.
Основні переваги системи QlikView:
розширений доступ до даних;
формування вигідних коефіцієнтів і відстеження їх у динаміці;
Бізнес-аналітика — важливий інструмент в індустрії казино та ставок на спорт.
До переваг використання BI належать прискорене ухвалення зважених рішень, ефективну взаємодію з аудиторією, зниження операційних ризиків. Оператор може автоматизувати багато бізнес-процесів, виявити точки зростання і масштабування iGaming-проєкту.
Серед популярних BI-інструментів виділяють Google Tag Manager, Google Analytics, Amplitude та інші. Сервіси доступні в безкоштовній та платній версіях.
Компанія Smart Money — ваш надійний постачальник передових ігрових продуктів. Ми пропонуємо готове до запуску онлайн казино під ключ, White Label платформу, скрипт для букмекерських контор, лотерейний софт.
Будь ласка, ретельно перевіряйте контактні дані, які вводите для зв’язку з нами. Це необхідно для вашої безпеки.
Шахраї можуть використовувати контакти, схожі на наші, щоб обманювати клієнтів. Тому просимо вводити тільки ті адреси, які ми вказуємо на офіційному сайті.
Будьте уважні! Ми не несемо відповідальності за діяльність осіб, які використовують схожі контактні дані.
Олдерні 
Австрія 
Австралія 
Беліз 
Бельгія 
Коста-Ріка 
Кюрасао 
Мальта 
Домінікана 
Гібралтар 
Італія 
Естонія 
Канаваке 
Україна 
Острів Мен 
Анжуан 
Грузія 
Like
LOL
Love
Cool
Meh
Wow
