Як ігровий бізнес підтримує соціальні ініціативи та поліпшує свій суспільний імідж

У сучасному гемблінг-середовищі споживачі й інвестори все більше звертають увагу на стійкість розвитку та відповідальність компаній. Тому впровадження стандартів екологічного, соціального й корпоративного керування (ESG) — не просто данина моді, а ключовий чинник успіху провайдерів.

Студія Smart Money розповідає про соціальний аспект ESG. Ви дізнаєтеся, як оператори підтримують ініціативи з ґендерної рівноправності, інклюзивності, відповідального гемблінгу та які вигоди отримують. У нас можна замовити розробку ігрового проєкту з гарантією швидкої окупності.

Замовити послугу

Чому ESG — це важливо

Уперше про стандарти Environmental, Social і Corporate Governance заговорили у 2005-му, на міжнародній конференції ООН. Голова організації Кофі Аннан озвучив тоді 10 принципів сталого розвитку, орієнтованих переважно на захист довкілля. Згодом до них додалися ініціативи в галузях корпоративного права та соціальної відповідальності підприємців.

Сьогодні ESG є невід'ємною частиною успішної бізнес-стратегії.

Основні цілі впровадження стандартів:

• підвищення привабливості компанії в очах інвесторів, кредитно-фінансових установ та інших учасників ринку;
• дотримання державних вимог;
• побудова довірчих відносин з клієнтами та В2В-партнерами.

Принципи сталого розвитку поступово проникають у всі ніші бізнесу, і гемблінг не є винятком.

За даними інтернет-видання Stocks Down Under, 10 з 13 представлених на Австралійській фондовій біржі (ASX) ігрових компаній дотримуються ESG-стандартів.

Серед них:

• Aristocrat;
• Light & Wonder;
• Ainsworth Game Technology та інші відомі бренди.

Принципи Environmental, Social, and Corporate Governance стають важливими інвестиційними інструментами, які надають змогу залучити великі капітали.

Сучасний бізнес стоїть на порозі масштабних змін, пов'язаних з популяризацією принципів сталого розвитку. iGaming-провайдерам у цьому набагато легше, адже багато стандартів уже впроваджено в роботу компаній. Це заходи захищеної гри, обов'язкова сертифікація софту, відповідальна реклама й інші аспекти, які суворо регулюються державою.

Соціальний чинник у системі сталого розвитку

На початку 2000-х критерії ESG згадувалися виключно в контексті вирішення проблем довкілля.

Сьогодні спектр стандартів сталого розвитку суттєво розширився, і на перший план вийшли соціальні ініціативи, які передбачають:

• забезпечення комфортних умов праці;
• гендерну рівність;
• інвестиції в навчання співробітників;
• гідну оплату праці.

У гемблінгу це також відповідність принципам Responsible Gambling, впровадження заходів безпечної гри та захист соціально вразливих верств населення.

Розглянемо, які ESG-ініціативи реалізують оператори і провайдери.

Корпоративна соціальна політика

До цієї групи належать заходи керівництва у галузях:

• охорони праці;
• розвитку колективу;
• прав людини та трудової інфраструктури;
• навчання і перекваліфікації персоналу;
• підвищення престижу компанії-роботодавця.

У сучасному бізнесі гостро постає питання гендерної рівноправності. Через це багато провайдерів скорочують розрив у оплаті праці між чоловіками й жінками, запрошують представниць слабкої статі на керівні посади, просувають проєкти, пов'язані з розвитком жінок у бізнесі.

До корпоративних соціальних ініціатив належать також своєчасна індексація заробітної плати, надання пільг і страховок, покриття витрат на навчання. Будь-які привілеї, запропоновані співробітникам, підвищують мотивацію та працездатність персоналу, знижують плинність кадрів.

Охорона здоров'я і безпека на виробництві

Такі ініціативи є характерними для наземного гемблінгу. Переважно це компанії, які випускають техніку й обладнання для казино, а також керують азартними залами.

Інвестиції в охорону здоров'я і безпеку допомагають зберегти та примножити людський капітал. Йдеться про так звану політику «нульового травматизму». Підприємство, яке дотримується ESG-принципів, не втрачає гроші через простої, затримки у виробництві та виплати грошових компенсацій постраждалим співробітникам.

Корпоративне волонтерство

Це вкладення коштів у соціальні об'єкти. Провайдери можуть інвестувати в будівництво шкіл, спортивних майданчиків і центрів охорони здоров'я, підтримувати й розвивати освітні ініціативи для дітей та підлітків. Багато iGaming-брендів допомагають боротися з наслідками стихійних лих, воєн та інших катаклізмів.

Найчастіше явище останнім часом — благодійна діяльність операторів. Зазвичай вони жертвують гроші медичним установам і дослідницьким інститутам, які вивчають проблематику ігрової залежності.

Відповідальний гемблінг

У цю категорію входять ініціативи, характерні здебільшого для індустрії казино та ставок на спорт.

Гемблінг належить до секторів економіки з підвищеним рівнем ризику. Тому застосування заходів Responsible Gambling визначено на законодавчому рівні.

Щоб вести легальну діяльність, оператори мають:

• проводити обов'язкову верифікацію клієнтів;
• надавати геймерам інструменти самообмеження;
• інформувати аудиторію про шкоду від азартних розваг;
• дотримуватися принципів етичної реклами.

Більшість юрисдикцій працюють над посиленням вимог до гемблінг-компаній. Результатом цього стало, наприклад, підвищення вікового цензу в Грузії або заборона поповнення рахунку з кредитних карток у Великобританії. Операторам необхідно або дотримуватися нововведень, або працювати на випередження.

Переваги соціальних ESG-ініціатив

Власники бізнесу отримують чимало вигод:

1. Залучення клієнтів. За інформацією Forbes, 62% користувачів покоління Z бажають взаємодіяти з екобрендами, а 87% респондентів — купувати продукти в тих організацій, які займаються проблемами соціальної та гендерної нерівності. Твердження справедливе для багатьох галузей економіки, серед яких і гемблінг.
2. Зростання доходів. Розширення платоспроможної аудиторії швидко конвертується у високий прибуток. Операторам важливо заявляти про свою відданість ESG-політиці. В іншому випадку вони ризикують втратити дохід і провідні позиції на ринку.
3. Зниження регулюючого тиску. В індустрії казино і спортивних ставок частка прибутку, на яку впливає державне регулювання, становить 50–60%. Тому операторам варто заздалегідь впроваджувати у свою роботу всі ухвалені стандарти й вимоги ігрових комісій.
4. Оптимізація інвестицій та активів. Впровадження ESG-ініціатив — це можливість залучити великі капітали, підвищити ліквідність і стійкість бізнесу. У корпоративному керуванні є навіть таке поняття як «соціальні бонди». Це привабливі для вкладників інвестиції з високим міжнародним престижем і швидкою окупністю.
5. Зростання продуктивності персоналу. Провайдери з сильними ESG-показниками залучають і утримують талановитих співробітників. Це безпосередньо впливає на підвищення продуктивності компанії та зниження плинності кадрів.
6. Зміцнення репутації iGaming-бренду. Люди хочуть бути причетними до глобальних соціальних проєктів, взаємодіяти з компаніями, чиї цінності й підхід вони поділяють. Твердження справедливе як для гравців, так і для В2В-партнерів.

Кейси лідерів ринку з реалізації соціальних ініціатив

Розглянемо, як відомі компанії дотримуються ESG-принципів.

Greentube

Розробник слотів і програмного забезпечення для казино пропагує:

• здорове робоче середовище, що ґрунтується на рівності й рівноправності;
• відповідальну гру;
• підтримку некомерційних соціальних ініціатив.

За підсумками 2023-го студія Greentube разом зі своїм інтерактивним підрозділом Novomatic увійшла в п'ятірку найкращих роботодавців за версією Award Night Best Workplaces.

Сандра Зейнлінгер, директор з роботи з колективом Greentube, зазначила:

Ми приголомшені цим неймовірним результатом. Він демонструє, що Greentube — керівник, якого обирають. Віддані своїй справі менеджери та співробітники щодня роблять свій внесок у атмосферу взаємної поваги та командного духу.

Наші кадри є ключем до того, щоб бути привабливим роботодавцем.

У планах провайдера — скорочення гендерного розриву, інвестиції в освіту та запрошення жінок на ключові посади.

Лідером з усіх трьох пунктів є мальтійський підрозділ Greentube. 47% працівників філії є жінками. На керівних позиціях можна спостерігати схожу картину: 58% посад обіймають чоловіки, тоді як 42% — представниці слабкої статі.

888 Holdings

Ігрова корпорація створила спеціальний комітет ESG, який зосередиться на таких аспектах:

• просування безпечних азартних розваг;
• боротьба з соціальною нерівністю;
• підвищення залучення спільноти.

У 2022-му компанія презентувала програму «Безпечніше. Краще. Разом» . Це комплексна стратегія боротьби з залежністю від азарту. Основна перевага рішення — використання систем на базі штучного інтелекту для моніторингу поведінки геймерів. Такий підхід надає змогу виявляти ранні ознаки розвитку лудоманії.

У 2023-му провайдер представив інструмент втручання в режимі реального часу Завдяки йому гемблери можуть визначати обмеження і отримувати персоналізовані повідомлення, що спонукають їх грати відповідальніше.

Джон Мендельсон, голова ради директорів 888 Holdings, зазначив:

Ми прагнемо, щоб такі питання, як безпека азартних ігор, їхня різноманітність та інклюзивність, а також взаємодія зі спільнотою, послідовно додавалися до стратегії 888 Holdings.

Kindred Group

Провайдер зосереджений на кількох питаннях:

1. Надійний захист гравців. Компанія впровадила комплекс інструментів Safer Gambling. Вони базуються на технологіях ШІ та виявляють ранні ознаки проблемної азартної гри. Завдяки цьому оператори можуть здійснювати попереджувальне втручання і підтримувати геймерів з групи ризику.
2. Відповідальне регулювання. Мета ініціативи «Подорож до нуля» — отримувати до 2024 року 0% прибутку від шкідливих азартних розваг. Для цього компанія регулярно проводить аудит своїх доходів у розрізі вікових груп, юрисдикцій, ігрових уподобань геймерів та інших параметрів.
3. Ефективна система втручання. Усього за 2 роки (з 2022-го до 2023-го) частка клієнтів, які демонструють поліпшення ігрової поведінки, зросла з 82,1% до 87,4%.

Betsson Group

Компанія робить акцент на таких напрямках:

• просування гендерної рівності;
• наставництво та розвиток талантів;
• благополуччя і професійне зростання співробітників;
• інклюзивна корпоративна культура.

У жовтні 2024 року на церемонії EGR Operator Awards 2024 провайдер отримав кілька нагород, зокрема в номінації «Стратегія року ESG».

Мартін Оман, фінансовий діректор Betsson Group, резюмував:

Постійні зусилля для підвищення прозорості та заохочення інклюзивності не лише принесли користь нашому бізнесу, а і вплинули на весь ігровий сектор.

Ця перемога підкреслює роль Betsson як відповідального лідера галузі, що прагне позитивних змін і є прикладом для наслідування.

Головне про соціальні ініціативи у гемблінгу

Стійкий розвиток, в основу якого покладено стандарти ESG, є одним з ключових чинників успіху в індустрії казино і ставок на спорт.

• До переваг впровадження ESG-стандартів належать залучення клієнтів, зростання доходів, оптимізація інвестицій та активів, підвищення ліквідності бізнесу. Дотримання принципів сталого розвитку надає змогу знизити регулюючий тиск і посилити репутацію iGaming-бренду.
• Серед популярних ініціатив можна виділити корпоративне волонтерство, інвестиції в навчання і перекваліфікацію персоналу, створення безпечних умов праці. Важливим компонентом ESG-стандартів є політика відповідального гемблінгу й захист соціально вразливих осіб.
• Лідерами впровадження ESG-практик є Greentube, 888 Holdings, Kindred Group, Betsson Group та інші провайдери.

Компанія Smart Money постачає безпечні передові рішення для ігрового бізнесу. У нас можна замовити онлайн казино під ключ, White Label платформу, мобільний гемблінг-додаток та інший сучасний софт.

Замовити послугу